X

Pliki cookie

Uwaga! Strona internetowa filharmonialubelska.eu używa plików cookies i podobnych technologii w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie. Dzięki tym plikom nasza strona jest wyświetlana w poprawny sposób, a także dostosowuje się do Państwa indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Państwa urządzeniu końcowym. Prosimy pamiętać, że zawsze mogą Państwo zmienić te ustawienia. Więcej informacji znajduje się w naszej Polityce cookies.
 
Repertuar Regulamin Jak kupować Bezpieczeństwo Powrót do Filharmonii


Regulamin

 

Regulamin rezerwacji i sprzedaży biletów w systemie
e-filharmonia

Filharmonii im. H. Wieniawskiego

1. ZASADY OGÓLNE REZERWACJI BILETÓW:

1.1 REZERWACJA BILETÓW

Rezerwacji biletów można dokonać bezpośrednio na stronach internetowych www.filharmonialubelska.eu oraz www.filharmonialubelska.com.pl.

Rezerwacja obowiązuje dopiero po wyświetleniu potwierdzenia zawierającego numer rezerwacji  oraz kod kreskowy.

W przypadku jakichkolwiek wątpliwości co do poprawności przebiegu rezerwacji należy skontaktować się z Działem Administracji i Marketingu  – 81 53-15-111 lub 81 53-15-107.

Szczegóły rezerwacji można sprawdzić  telefonicznie w kasie filharmonii  – 81 53-15-112, 81 53-15-118.

Bilety zarezerwowane za pośrednictwem stron internetowych  www.filharmonialubelska.eu oraz www.filharmonialubelska.com.pl uważa się za sprzedane w momencie ich opłacenia w kasie bądź przelewem na konto bankowe Filharmonii.

Filharmonia rezerwuje sobie prawo do przesunięcia rezerwacji dokonanej przez klienta o 1 lub 2 miejsca, jeśli pomiędzy miejscami zarezerwowanymi przez klienta a najbliższymi zarezerwowanymi lub sprzedanymi pozostała luka w postaci pojedynczego miejsca.

Filharmonia rezerwuje sobie prawo do sprawdzenia autentyczności rezerwacji poprzez telefoniczny lub e-mailowy  kontakt z klientem oraz do jej anulowania w przypadku braku możliwości takiej weryfikacji.

W przypadku koncertów cieszących się bardzo dużym zainteresowaniem melomanów Filharmonia rezerwuje sobie prawo do zmiany terminu ważności rezerwacji. O zmianie terminu ważności Filharmonia będzie każdorazowo informować klientów drogą e-mailową.

W serwisie rezerwacji on-line nie ma możliwości zarezerwowania biletów ulgowych i specjalnych, karnetów miesięcznych i rocznych. W sprawie nabycia powyższych biletów prosimy o kontakt z z kasą filharmonii  pod numerem tel. 81 53-15-112 oraz 81 53-15-118.

1.2 ODBIÓR BILETÓW

Bilety zarezerwowane z opcją opłaty na miejscu, należy wykupić w kasie filharmonii (ul. M. Curie-Skłodowskiej 5) w okresie ważności rezerwacji, której termin podawany jest każdorazowo przy koncercie. 

Bilety opłacone przelewem można odebrać w kasie filharmonii (ul. M. Curie-Skłodowskiej 5) w godzinach jej pracy lub w tymczasowej kasie filharmonii czynnej na 2 godziny przed rozpoczęciem koncertu w danej sali koncertowej. Prosimy o odbiór biletów  nie później niż 10 minut przed koncertem. 

Należność za bilety zarezerwowane z opcją opłaty przelewem, należy uregulować przelewem na konto filharmonii w terminie, który jest podawany każdorazowo przy koncercie.

Bezwzględnym warunkiem sprzedaży bądź wydania biletów opłaconych przelewem jest podanie osobie wydającej bilety imienia i nazwiska osoby, na którą została dokonana rezerwacja oraz numeru rezerwacji. Numer rezerwacji należy zachować w tajemnicy. Serwis e-filharmonia nie ponosi żadnej odpowiedzialności za skutki podania numeru osobom trzecim lub nieuprawnione odebranie biletów przez osoby trzecie, które weszły w posiadanie numeru rezerwacji w wyniku nieostrożności właściciela numeru rezerwacji.

 1.3 ANULOWANIE REZERWACJI

Aby anulować rezerwację biletów należy wysłać prośbę o anulowanie rezerwacji na adres e-mailowy bilety@filharmonialubelska.pl bądź bezpośrednio skontaktować się z kasą filharmonii, tel. 81 53-15-112 oraz 81 53-15-118 lub z działem marketingu 81 53-15-107, 81 53-15-111.

Należy pamiętać o podaniu numeru rezerwacji oraz nazwiska osoby, na którą została wykonana dana rezerwacja.

Niezależnie od woli klienta wszystkie rezerwacje nie wykupione w terminie wskazanym w rezerwacji będą automatycznie anulowane.

2. SZCZEGÓŁOWE WARUNKI zakupu biletów zarezerwowanych za pośrednictwem serwisu e-filharmonia

2.1 ZAPŁATA za rezerwację

Po wypełnieniu formularza kontaktowego oraz dokonaniu wyboru biletów i miejsc w serwisie, prosimy o opłacenie swojej rezerwacji bezpośrednio w kasie filharmonii bądź przelewem przelewu na konto bankowe filharmonii.

W przypadku opłaty rezerwacji w kasie można posługiwać się wydrukowanym z serwisu potwierdzeniem rezerwacji zawierającym kod kreskowy bądź numerem rezerwacji.

W przypadku opłaty rezerwacji za pośrednictwem przelewu bankowego, należy podać poniższe dane:

1)      Nazwa odbiorcy:

Filharmonia im. H. Wieniawskiego w Lublinie
ul. M. Curie-Skłodowskiej 5
20-029 Lublin

2)      Numer konta:

PKO Bank Polski
51 1020 3147 0000 8902 0095 3174

3)      Dane dotyczące rezerwacji:

  • imię i nazwisko osoby, na którą zostały zarezerwowane bilety,  
  • numer rezerwacji,
  • nazwa koncertu,
  • godzina jego rozpoczęcia.

Prosimy o uważne wprowadzanie numeru konta bankowego do danych przelewu. Filharmonia im. H. Wieniawskiego nie odpowiada za skutki przesłania pieniędzy na inne konto niż podane w regulaminie i rezerwacji. W takiej sytuacji nie zrealizuje również rezerwacji.

Opłacone bilety będą czekały do odbioru w kasie Filharmonii.

Uwaga! Informujemy, że dane o wpłacie dokonanej na konto otrzymujemy po upływie 48 godzin od chwili dokonania przelewu. W związku z tym, dopiero po takim okresie możliwy jest odbiór biletów.

Kasa filharmonii czynna jest w dniach wtorek-piątek w godzinach 12.00-17.00, piątek (w dniu koncertu) w godzinach 13.00-19.00, w pozostałe dni koncertowe – na dwie godziny przed koncertem w sali, w której odbywa się koncert. W poniedziałki kasa jest nieczynna.

Wydanie zakupionego biletu może nastąpić po dokonaniu płatności za bilet.

Fakturę za zakupione bilety można otrzymać po dokonaniu zapłaty.

Aby otrzymać fakturę VAT prosimy pisać na adres bilety@filharmonialubelska.pl  lub kontaktować się bezpośrednio z kasą filharmonii 81 53-15-112.

 

2.2. ZWROT OPŁACONYCH REZERWACJI

W wyjątkowych przypadkach klient może dokonać zwrotu biletów pod warunkiem posiadania paragonu będącego dowodem dokonania transakcji.

Zwrotu opłaconej rezerwacji można zażądać najpóźniej do 3 dni roboczych przed koncertem.  Chęć zwrotu można zgłosić telefonicznie 81 53-15-112 oraz 81 53-15-118 bądź e-mailowo bilety@filharmonialubelska.pl (w przypadku biletów z opcją opłaty przelewem) lub osobiście oddać bilety w kasie.

Rezerwacja zostanie anulowana a pieniądze przesłane na Państwa konto, jeśli zostały przesłane za pośrednictwem przelewu na konto bądź wypłacone gotówką w przypadku płatności przy okienku.

Opłata manipulacyjna za przyjęcie i rozliczenie anulowania biletów opłaconych przelewem bankowym wynosi 10 zł.

DALSZYCH INFORMACJI UDZIELAMY POD NUMEREM TELEFONU

81 53-15-112, 81 53-15-118

oraz
tel. 81 53-15-111, 81 53-15-107

fax 81 53-15-119
e-mail: bilety@filharmonialubelska.pl